Eurotalaia Transportes, Lda.
Uma transportadora de Gaia que atende ao telefone.
A Eurotalaia Transportes opera sob a marca Atalaia, a partir de instalações próprias em Pedroso, Vila Nova de Gaia. Move carga geral e carga que não cabe no perfil normal, dentro e fora do país.
- Razão social
- Eurotalaia Transportes, Lda.
- Marca comercial
- Atalaia Transportes
- Instalações
- Pedroso, Vila Nova de Gaia
- Em atividade desde
- Por confirmar
Duas designações, uma empresa
Atalaia é a marca comercial — é o nome que está nos veículos e é por ele que os clientes nos conhecem. Eurotalaia Transportes, Lda. é a razão social — é o nome que aparece nos contratos, nas faturas e no endereço de email. É a mesma casa.
Como trabalhamos
Quatro coisas que não se negoceiam.
Toda a gente neste setor promete qualidade a preço competitivo. A diferença está no que acontece quando alguma coisa não corre como estava planeado.
Parceiro, não fornecedor
Um fornecedor entrega o que lhe pedem. Um parceiro diz-lhe quando o que pediu não é o melhor para si — e propõe outra coisa. É a diferença entre despachar um serviço e resolver um problema.
A solução adapta-se ao cliente
Não temos um pacote fechado para vender a toda a gente. Há quem precise de uma carga por mês e quem precise de rota diária; há quem tenha doca e quem descarregue à grua na obra. A operação molda-se a isso.
Rapidez, disponibilidade e responsabilidade
Responder depressa é fácil quando corre bem. O que nos define é o que fazemos quando corre mal: assumir, informar e resolver, sem esperar que o cliente descubra sozinho.
A equipa faz parte da conta
Quem passa a semana na estrada tem de saber que a empresa está do lado dele. Motoristas que ficam conhecem os clientes, conhecem as descargas e não repetem os erros de quem chega hoje.
Certificação de qualidade
Um sistema só vale se alguém de fora o verificar.
O sistema de gestão da qualidade da Eurotalaia é certificado e verificado em auditoria externa pela SGS. Aqui fica o que isso significa em concreto, do compromisso escrito até àquilo que muda para quem nos contrata.
Primeiro
O que está escrito
A política da qualidade fixa por escrito aquilo a que a empresa se obriga, e os procedimentos dizem como é que cada tarefa se faz. Deixa de depender de quem está de serviço nesse dia.
Depois
Como se verifica
Auditoria externa por uma entidade que não trabalha para nós. As não-conformidades são registadas, tratadas e fechadas — e o que falhou uma vez tem de mostrar que não volta a falhar.
E daí resulta
O que o cliente recebe
Registo de cada carga, um interlocutor único do orçamento à entrega e resposta formal a qualquer reclamação. Não é um carimbo na parede: é a razão pela qual sabemos dizer-lhe o que aconteceu à sua mercadoria.
Documentos
- Âmbito da certificação
- Por confirmar com a empresa.
- Entidade certificadora
- SGS
- Data de emissão
- Por confirmar